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    兩萬五千里,走遍鄉村路

    03
    2020-08
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    文章來源: 漯河中裕燃氣有限公司
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    時間飛快,轉眼間,從3月份業務前置,將辦公室搬至召陵鎮齊莊村項目辦,到如今已接近5個月,連日的長途奔波,儀表盤的里程早已從7000公里行駛到25000公里。其實,早在里程過15000公里的時候就想以《萬里鄉村路》為題寫一篇文章抒發一下深耕鄉村數月的苦與樂,奈何終日奔波于召陵各個鄉鎮,回辦公室喝一口熱茶都是一種奢望,下班很晚到家后,又偷懶一頭扎在被窩里再難起身,這一拖,就拖到了25000公里......偶然想到當年紅軍的萬里長征也是兩萬五千里,雖然建黨節已過,國慶節尚早,但還能致敬建軍節,也算是拖的恰到好處。

    兩萬五千里的鄉村之路,絕不僅僅是里程上的變化,也不是諸如駕駛水平及駕駛經驗更豐富那么膚淺,其中各種技能的提升,才真的使我收獲滿滿。

     

    兩萬五千里,“練”出了溝通技巧。與鄉鎮干部打交道,和鄉村百姓常交談,不僅豐富了我的交流群體,更提升了我的溝通技巧。鄉鎮干部和鄉村百姓性子淳樸,講話直接,交流過程中經常鬧出一點笑話。記得有一次,一位60多歲的大娘交開戶費,交完問我們“小伙子,我們用上氣之后,用完咋辦啊,你們是開車過來給我們送氣嗎,人家液化氣是罐子裝的,你們的是桶啊還是什么?”可把大家樂壞了,我指著墻上黃色的燃氣管道給她說:“大娘,您看您墻上這管道沒,咱這天然氣是管道氣,您只要按時繳費,燃氣就會順著管子跑你家啦。”“咦,這氣還能順著管子跑,跟那個自來水一樣”,大娘不好意思了,又問道:“太神奇了,那這管子得接多長啊,你們往里裝氣的時候可得小心點,浪費了多可惜啊。”在場的其他用戶和工作人員都哈哈大笑,我接著解釋道:“大娘您就放心吧,咱的技術人員可是專業的,不僅不會‘浪費’,而且嚴格管控,保證安全,大娘您以后用氣,家沒人了要記得切斷閥門,安全第一啊。”諸如此類的事情層出不窮,也算是每日辛苦的鄉村之路中的調味劑。拉家常、答疑惑、聊心得的過程,是交流,更是百姓對中裕信任的建立。

     

    兩萬五千里,“磨”平了浮躁心態。自身能力的提升,也帶來了心態上的變化。幾個月的鄉村磨礪,讓自己更加吃苦耐勞,而且鄉鎮用戶很大一部分都是上年紀的大叔大媽,在溝通中,必須要一遍又一遍的解釋他們才聽得懂,甚至電話溝通的時候,還要很大聲對方才聽得見,每日不停的溝通交流,早就改掉自己那毛躁急性子的毛病,變的更有耐心;同時,鄉鎮市場開發是劃片區負責制,自己所負責的片區大小事務都要操心,上到鄉鎮干部,下到各村村民,都需要去對接溝通協調,曾經我還是個略帶靦腆,登臺緊張的少年,現在已經數次坐在所負責鄉鎮的主席臺,面對臺下黑壓壓的人群,心態平穩,思路清晰的講述天然氣給居民生活帶來的巨大便利,告知中裕燃氣公司的收費政策和活動優惠等,也能淡定的應對來自臺下的詢問和質疑,從容的回答和解釋。

     

    兩萬五千里,“邁”出了業務突破。當然,業務水平不僅僅是在這業務前置的幾個月里才有所提升,早在初進中裕,就在不斷的進步,但在這幾個月更有了質的飛躍。從前期和鄉鎮村委的溝通協調,督促組織,到收費后表具錄入開票下單,到最后的安裝點火通氣,能夠得心應手地和公司各個部門溝通協調,再沒有當初遇到問題時無從下手的窘迫。

                     

    鄉村燃氣市場開發,任重而道遠,所以扎根鄉鎮之時,就應全身心投入工作,早日將鄉村市場開發完畢,于己、于公司都是一件歡喜鼓舞的事情,對各鄉鎮來說,更是功在當代。

     

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